网站制作需要人来完成很多工作
计算机和其他智能商品本来应该是可以节省撣多人工操作的，但每次当大家到现场察看大家在这 些技术的辅助下工作时，大家都震撼于人在操作软件时被迫所做的很多工作。这类工作包含在一个个窗 口中输入数值，在不一样的应用中复制并粘贴数据（这类应用为何不可以自己互相交流一下呢)，与为 了用那些他们天天的工作都需要，但却被软件隐藏起来的功能而不能不到处单击并拖动窗口。
那样，真的的问题到底在哪儿？为何在技术行业中一般没办法设计出好的网站制作的交互部分呢？这里有3个重要原因，即不知道用户、满足用户需要与产品研发之间存在利益冲突，与缺少一 种设计过程，这个过程可以认识到人类的需要可以能够帮助开发出适合的商品形式和行为。
一个悲哀的事实是，网站制作产业没非常不错地理解如何做才能让用户髙兴，事实上大部分科技商品都是在不太知道用户的状况下制造出来的。大家可能了解用户群存在于什么—、他们的收入是多少、他们每周末消费多少钱，与他们买哪种车等。可能，大家甚至也模模糊糊知道他们从 事的具体职业，与工作中主要的例行任务等。但这类告诉了大家，如何才能让他们开心呢？他们将 勿海用大家正在生产的商品吗？这类是不是又告诉了大家力斤么用户会用到商品的这类功能呢？为何他们或许会想要大家的商品，而不是角逐对手的商品呢？或者，大家志祥做才能让他们选择大家 的商品呢？非常可惜，大家无从知道。
下面大家立即就会谈到怎么样知道用户及其用商品时的行为。
利益冲突
第2个缘由是利益冲突，它影响商品制造商和商家让用户感到髙兴的能力。在网站制作领 域中，存在着紧急的利益冲突。产品研发职员，即技术员，一般也就是设计商品的人，总是需要在产 品的易于编程还是易于用二者间做出选择。由于技术员的编程效率，与是不是可以在无比紧张的截 止日期前完工决定着他们的绩效评估。这样一来，大部分的软件商品会走向何方就显而易见了。正如 在法庭上大家绝不可以让原告来裁定案件一样，大家也应该确保设计商品和开发商品是不一样的人。即便 某技术员心存善意并且也有足够的设计能力，他还是不可能同时兼顾到用户、商业，与技术方面的 利益。
缺少一个过程
网站制作产业中难于生产出成功商品的第3个缘由是缺少靠谱的过程，或者更准确地说，缺少完 麥过程。工程部门遵从，或者说应该遵从严格的工程办法，从而确保工程的^商品的水平。
同样，市场推广部门、销售部门和其他商业部门也都遵从着各自十分成熟的办法，来保证商品在商业 上抱存活能力。然而，其中缺少的是一个可预见和可重复的剖析过程，它可以把对用户的理解赶化力 能同时满足他们的需要并激起他们想像力的商品。
当大家想起那些复杂的机械设施时，大家都理所应当地觉得，它们不止是被精心地制造了出来， 而且还为满足用户的用法而经过了精心的设计。然而，大部分机械商品都比较简单，即使是十分复杂 的机械商品。当它们和软件商品或基于软件的商品相比时，也看上去非常简单，由于不少软件常常超越100 万行代码（可以把这类软件和像航天飞机如此的极为复杂的机械物品相比较，航天飞机有25万个 部件，不过其中只有一小部分是可以活
在最糟糕的状况下，关于网站制作能干什么并且怎么样与用户交流的决定，完全变成了构建过程中 的副商品。技术员天天绞尽脑汁考虑着算法和编程，直到最后才“设计”出商品的功能和用户界面， 这就像矿工“设计”出满是深坑和碎石堆的地貌风景一样。在枯燥的开发部门中，网站制作的交互设 计要么是非常随便的行为，要么根本就没有。
有的企业的确会使用某种设计过程，但他们的做法并不非常正确。目前不少技术员相信，在开发过 程中频繁地让用户直接参与进去可以解决用户界面设计问题。虽然这有益于让用户来分担界面设计， 但一个办法学上的问题被忽略了，即设计常识和范围常识被混淆了。虽然用户可能可以讲解交互中的 某个问题，但他们还是总是不可以将解决问题的策略可视化。就好似编程序一样，设计是一门专业。程 序员永远不会让用户帮忙写代妈，设计问题也应该同等看待。而且游劣商品的人并可能不是用商品 的人，这是一个虽然细微，但却非常重要的问题。
这并不意味着网站建设职员不应该主动积极地采集对于他们所提出的解决方法的反馈。不过，商品团 队的每个成员都要尊重别的人各自的专长。想像一下，一个胃痛患者去看大夫的情形。“医生”，
患者说，“真是疼死我了，我感觉是阑尾炎，你得帮我快点把它切除去。”当然，任何有责任心的外科 医生都不会毫无置疑地立刻就做手术。患者可以述说症状，但需要是大夫来运用专业常识做出正确的
诊断。
为了更好地理解怎么样创建一个可行的以用户为中心的网站制作步骤，大家需要更多地知道一 些制造业的设计史，认识一下交互商品的难题怎么样彻底改变了对设计的需要。
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